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Digitale KI-Fachkräfte, die Aufgaben erledigen –
unkompliziert, sicher, performant.

heronOS automatisiert Aufgaben. Intern, im Service & Support über Chat, Telefon und E-Mail: Tickets anlegen, Status prüfen, Termine koordinieren, Anliegen routen – mit sauberer Übergabe an Teams.

  • Go-Live i. d. R. in 48 Std.
  • 14 Tage kostenlos testen (kündbar)
  • Ab 375 €/Monat
    (inkl. 1 Userlizenz, Chat, 1 Rufnummer, 250 Gespräche pro Monat)
  • Setup ab 2.500 €
  • Staffelpreise ab € 375 mtl. für Gesprächspakete · Abrechnung pro Gespräch (keine Minutenpreise)
  • DSGVO-konform betreibbar & auditierbar: Transkripte, revisionssichere Logs, Rollen & Rechte

Aktionsangebot Kick-off 2026.  Alle Preise netto. Gültig bis 31.3.2026.

30-Minuten-Demo buchen Digitale Fachkräfte ansehen

Im Einsatz bei Kunden & Partnern

Auszug – weitere Referenzen in der Demo

Mehr Erreichbarkeit, weniger Aufwand – ohne Projektballast

Digitale Fachkräfte entlasten Teams sofort bei wiederkehrenden Anliegen – kanalübergreifend und nachvollziehbar. Sonderfälle gehen strukturiert an Mitarbeitende (inkl. Zusammenfassung).

  • Stabilere Erreichbarkeit (auch in Peaks) · weniger Lost Calls
  • Niedrigere Kosten pro Kontakt bei konsistenter Qualität
  • Schnellere Bearbeitung durch automatisierte Erfassung & Routing
In 20 Minuten prüfen
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Ergebnisse aus dem Livebetrieb - jeweils eines Kunden in 2025...

4.500
Inbound Calls/Monat automatisiert
518.000
E-Mails verarbeitet
2.500
Termine/Monat vereinbart
45%
weniger Lost Calls, 30 % weniger Callmitarbeiter

Start in nur 3 Schritten

Step 1:  30-Minuten-Demo: Use Case, Kanäle, Systeme, KPIs.
Step 2: Lieferung i. d. R. in 48 Std.: vortrainierte Fachkraft + Wissenssetup von Ihnen
Step 3: 14 Tage kostenlos testen (kündbar): danach Skalierung im Jahresmodell.
 
Jetzt starten
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Vortrainierte digitale Fachkräfte – Startrollen für KMU/SMB

Rollenpakete statt Individualprojekt:

Sie starten mit einer vortrainierten KI-Fachkraft und passen Wissen, Regeln und Integrationen an Ihre Prozesse an z.B.

  • TIM:
    Support-Spezialist für den First-Level Support in der IT-Abteilung
  • ANNA:
    Virtuelle Empfangsmitarbeiterin & Telefonzentrale
  • VERA:
    Service-Agentin für Outbound & Terminmanagement
  • MARION:
    Kundenservice-Assistentin im 1st-Level-Support Customer Service u.v.m.
Alle digitalen Fachkräfte ansehen
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Nicht nur Antworten. Digitale Fachkräfte erledigen Aufgaben in Ihre Systeme.

Nutzen entsteht, wenn Fälle vorankommen: dokumentiert, nachvollziehbar, steuerbar. 

  • Tickets/Vorgänge anlegen & aktualisieren (ITSM/CRM)
  • Anliegen klassifizieren, routen, eskalieren (Human-in-the-Loop)
  • Status- & Datenabfragen über Integrationen (ERP
    E-Commerce/DMS)
  • Termin- & Fallmanagement inkl. Bestätigung/Erinnerung
  • Zusammenfassungen für Übergaben (inkl. Protokoll/Transkript)
  • E-Mails bearbeiten: lesen, sortieren, weiterleiten und automatisch beantworten (je nach Setup)
  • Outbound nach Leitfaden (Qualifizierung, Nachfassen)
Aufgaben & Rollen ansehen
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DSGVO-konform betreibbar, kontrollierbar, auditierbar – mit EU-AI-Act-Governance im Blick

Wenn KI Aufgaben ausführt, braucht es klare Kontrolle: definierte Zuständigkeiten, Nachvollziehbarkeit und sichere Betriebsprozesse. 

Tentant

Tenant-getrennter Betrieb (Deutsche Cloud Infrastrukur DE/EU).

Datenmanagement

Rollen & Rechte, Mandantentrennung, Datenmanagement. Feingranular.

Auditierbarkeit

Transkripte, KPIs, revisionssichere Logs. Pentests & Security Assessments.

Governance-Unterstützung

Kontrollpunkte, Human-in-the-Loop, Dokumentation/Monitoring. Transkripte & revisionssichere Logs.

 

Zu Security & Compliance  
Zu EU-AI Act (Governance)

Omnichannel im Einsatz: Chat, Telefon, Messenger, E-Mail – eine konsistente Fachkraft

Starten Sie im einfachsten Kanal (z. B. Chat) und erweitern Sie später auf Telefon und E-Mail – ohne Inhalte neu aufzusetzen. Optional mit „One Face / One Voice“ zu the Customer.

KanäleAvatare

Telefonie sofort nutzbar – inklusive Rufnummer

Für Telefon-Use-Cases liefern wir eine Rufnummer mit aus. Telefonanlagen-Anbindung ist optional und kann später erfolgen.

Telefon-Use-Case in der Demo prüfen
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E-Mails automatisch bearbeiten – von Sortierung bis Antwort 

Die digitale Fachkraft liest eingehende E-Mails, sortiert, leitet weiter oder antwortet automatisch – je nach gewählter Stufe und Prozesslogik.

E-Mail-Use-Case in der Demo prüfen

Our Products and Services

Integrationen, damit digitale Fachkräfte wirklich arbeiten 

Ticketing/CRM, Telefonie/UC, Microsoft 365, Kalender, Messenger und Branchen-Systeme.

Ticketing/CRM

AUSZUG:
Zendesk · Jira · HubSpot · Autotask · IVM Pro (Wohnungswirtschaft)

Telefonie/UC

AUSZUG:
Swyx · MS Teams · 3CX · Webex · Placetel · Telekom CloudPBX · NFON u. a.

Microsoft 365

AUSZUG:
Microsoft Graph · Outlook/IMAP · Teams 

Kalender

AUSZUG:
Google Calendar · iCal · Outlook / Graph Calendar 

Messenger

AUSZUG:
WhatsApp · Slack · MS Teams · Telegram · Facebook Messenger 

Branchen/Prozesse

AUSZUG:
VRR Fahrplanauskunft · Praxedo · SOLVARES · Automotive/DMS (u. a. MACS, Starke + Reichert)
Integrationen ansehen
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Planbares Preismodell – klarer Einstieg

Abrechnung pro Gespräch, kanalunabhängig. Keine Minutenpreise.

  • Setup ab 2.500 €
  • Ab 375 €/Monat (inkl. 1 Userlizenz, Chat, 1 Rufnummer, 250 Gespräche/Monat)
  • Staffelpreise für Gesprächspakete

E-Mail-Bearbeitung ist als separates Modul mit 3 Preisstufen verfügbar.(Sortieren/Weiterleiten/Auto-Antwort) – Details in der Demo.

Alle Preise netto.

 

Preise in 30 Minuten klären

Branchen: gleiche Plattform – andere Prozesse

Start dort, wo Entlastung am schnellsten messbar wird. KI Fachkräfte entlasten in den verschiedenen Branchen Mitarbeiter intern und natürlich Kunden/Bürger.

In 80 Sprachen. 24/7 im Einsatz. In allen Kommunikationskanälen.

Mittelstand
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Transport
Bildung-1
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Unser Team

Seit 2020 arbeiten wir mit unserem insgesamt 20-köpfigen Team aus Experten an KI-basierten Digitalen Fachkräften. Unser Motor: die Anforderungen von Kunden und Partner und deren tatsächliche Probleme. KI Fachkräfte arbeiten im Dialog und entlasten Kunden aus allen Branchen intern und extern, sparen gelten und schaffen Potenzial für Wachstum.

Markus2026

Markus Schranner

CEO und verantwortlich für die KI Technologien in der Plattform.
Theodora2026

Theodora Wittig

CSO und verantwortlich für Sales und Partnermanagment.
Christoph2026

Christoph Freyermuth

CPO und verantwortlich für das Developer-Team und die Schnittstellen.
Lisa2026

Lisa Traublinger

PMO und verantwortlich für UX-Design und Customer Experience.

heronOS Partnerprogramm

Unser Partner-Ökosystem

Starke Partnerschaften – Ihre Zukunft mit heronOS beginnt hier

Bei heronOS sind wir überzeugt: Erfolg entsteht durch Zusammenarbeit. Deshalb setzen wir auf ein deutschlandweites Netzwerk aus zertifizierten Systemintegratoren, erfahrenen Technologiepartnern und vertriebsstarken Resellern.

Für unsere Kunden bedeutet das: maßgeschneiderte Lösungen, regionale Ansprechpartner und höchste Qualität – von der ersten Beratung bis zur erfolgreichen Projektumsetzung.

Ihren Partner finden
heronOS Partner werden
Partnerschaft

Auszug aus unserem Partner-Netzwerk

Häufig gestellte Fragen

Ist das nur ein Chatbot?

Nein. Digitale Fachkräfte übernehmen definierte Aufgaben (z. B. Ticketanlage, Statusabfragen, Terminprozesse, E-Mail-Bearbeitung) und übergeben Sonderfälle strukturiert an Mitarbeitende.

Wie schnell können wir starten?

In der Regel liefern wir innerhalb von 48 Stunden eine startfähige Fachkraft aus. Der genaue Umfang hängt von Integrationen und Prozesslogik ab.

Können wir Telefonie nutzen, ohne unsere Telefonanlage umzubauen?

Ja. Für Telefon-Use-Cases liefern wir eine Rufnummer mit aus. Eine Telefonanlagen-Anbindung ist optional. 

Wie wird abgerechnet?

Pro Gespräch, kanalunabhängig. Einstieg ab 375 €/Monat (inkl. 250 Gespräche/Monat), Gesprächspakete sind gestaffelt. Setup ab 2.500 €. E-Mail-Bearbeitung ist ein separates Modul mit 3 Preisstufen.

Wie behält IT die Kontrolle (DSGVO/Compliance/Audit)?

Über Rollen & Rechte, tenant-getrennten Betrieb, Transkripte, revisionssichere Logs und definierte Übergaben (Human-in-the-Loop).

Bereit, Ihre erste digitale Fachkraft zu testen?

30-Minuten-Demo → Lieferung i. d. R. in 48 Std. → 14 Tage kostenlos testen (kündbar).

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