Das digitale Bürgerbüro von heronOS. Service, der mitdenkt.

Moderne Verwaltung beginnt beim Bürger. Mit dem digitalen Bürgerbüro von heronOS bieten Sie rund um die Uhr einfache, intelligente und durchgängig digitale Services – per Digitalem Kiosk, Anmeldeterminal, Bürgertelefon, Online-Terminvergabe und umfassenden Bürgerservices.

Was heronOS bietet:

POS (Self-Service-Stehle): Vor Ort Dokumente beantragen, Anträge stellen, Infos abrufen – barrierefrei und mehrsprachig.
Bürgertelefon (KI-gestützt): Automatisierte Erstberatung – rund um die Uhr erreichbar, zuverlässig und lernfähig.
Digitale Bürgerservices: Alle OZG-Dienstleistungen voll integriert – vom Führerschein bis zur Hundesteuer.
Terminvergabe mit Intelligenz: Smarte Onlinebuchung – auf Wunsch mit Verfügbarkeits-, Dokument- und Erinnerungsfunktion.
Multi-Channel Ansatz: Einmal trainiert, alle Kaommunikationskanäle und Touchpoints für Bürger.

Bürgertelefon
& Digitales Bürgerbüro:

Automatische Beantwortung von Anliegen, Terminvergabe, Antragsunterlagen, 24/7, barrierefrei
& mehrsprachig – auch on premise.

Intelligente Menüführung mit echter Bürgerlogik

heronos denkt mit – nicht in Formularen, sondern in Lebenslagen:
Beispiel: Ummelden leicht gemacht

„Ich ziehe um.“
heronOS fragt automatisch:
Haben Sie ein Auto, das umgemeldet werden soll?
Gibt es an Ihrer neuen Adresse Anwohnerparken?
Möchten Sie gleich einen neuen Bewohnerparkausweis beantragen?
Benötigen Sie eine Adressänderung im Ausweis?

Ihr Mehrwert auf einen Blick

heronOS vereint Bürgernähe, Prozessgeschwindigkeit und höchste Sicherheitsstandards. So entsteht eine digitale Verwaltung, die heute funktioniert und morgen skalierbar bleibt.

Bessere Servicequalität für Bürgerinnen und Bürger
Spürbare Entlastung für Mitarbeitende
Nachweisbare Compliance und Auditfähigkeit

DEMO BUCHEN

Sicherheit, auf die Sie vertrauen können.

Mit heronOS behalten Sie die Hoheit über Daten, Betrieb und Weiterentwicklung. Offene Standards und klare Schnittstellen sichern Interoperabilität und vermeiden Lock-in. Informationssicherheit ist integraler Bestandteil von heronOS. Technische und organisatorische Maßnahmen schützen Ihre Daten – nachvollziehbar, prüfbar und revisionssicher.

100 % DSGVO-konform und EU AI Act ready.

Datenhaltung in Deutschland, Mandantentrennung und fein granulierte Zugriffsrechte
Offene Schnittstellen und Standards für nachhaltige Integration
Wahlweise Betrieb in Ihrer eigenen Umgebung oder in zertifizierten deutschen Clouds

Sicherheit, Compliance und Transparenz

DSGVO-konforme Verarbeitung inkl. AVV/DPA, TOMs und Rechte-/Rollenkonzepte
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (at rest & in transit), Protokollierung und Monitoring
Lösch- und Aufbewahrungsrichtlinien, Notfallmanagement, regelmäßige Audits

Vertrauen Sie auf geprüfte Qualität – Made in Germany

heronOS ist mehr als nur eine Plattform: Es ist ein sicheres Versprechen an alle Kunden, die Verantwortung, Compliance und Verlässlichkeit ernst nehmen. Von der öffentlichen Verwaltung über Energieversorger bis hin zu Industrie und Mittelstand – wir bieten ein solides Fundament für digitale Souveränität.

Und heronOS steht für Ihre digitale Unabhängigkeit:
Betrieben in deutschen Rechenzentren, zertifiziert nach BSI C5, ISO 27001 u. v. m. – für maximale Kontrolle und Vertrauen.

heronOS – Ihre souveräne Lösung aus Deutschland.

Warum heronOS?

Erleben Sie, wie künstliche Intelligenz spürbare Entlastung für Ihr Team und besseren Service für Bürger bringt.

DSGVO & BSI-C5-konform:

Ihre Daten sind maximal sicher.
nach DSGVO, EU-AI Act und KRISIS.

Made & Hosted in Germany

Betrieb in deutschen Rechenzentren oder
On Premise vor Ort.

Nahtlose, einfache Integration

Kompatibel mit Ihren bestehenden Fachverfahren und Systemen.

Jederzeit skalierbar

Wächst mit Ihrem Bedarf – von groß klein bis groß.

Schnell einsatzbereich

Startklar in wenigen Tagen, kein langes Projekt. Auch ohne KI Know-how trainierbar.

Special

Nahtlose Integration in Fachverfahrenund
Multi-Channel-fähig.

Digitales Bürgerbüro