Einzelhandel

heronOS – Die digitale Kollegin, die bleibt.
Made & Hosted in Germany. DSGVO-konform.
In wenigen Wochen startklar.


Ihre digitale Lösung für den stationären Handel und eCommerce

Automatisieren und optimieren Sie Ihren Kundenservice, Ihre Verkaufsunterstützung und Ihre internen Abläufe – sofort, skalierbar, rechtssicher.
Von Wegeleitsystem über den automatisieren Kundenservice über das Retourenmanagement bis ins Mahnwesen.

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DEMO

Personalmangel: Bis zu 60% der Einzelhändler klagen über Schwierigkeiten, offene Stellen zeitnah zu besetzen.

Handel und
E-Commerce plagt massiver Druck.

Lösung: KI Support

38% der Kunden verlassen das Geschäft, wenn ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar ist.

1,5 bis 2 Milliarden Euro pro Jahr, investiert der deutsche Handel in Callcenter-Leistungen.

Im Onlinehandel beträgt die Retourenquote bis zu 50%, was erhebliche Kosten verursacht.

70% der Kunden sind unzufrieden mit der mangelnden Beratung im Handel.

Interne Verwaltungs-unterstützung

Suche zu Artikelverfügbarkeit, Upselling und Wegeleitsystem

HR-Support für Onboarding, Urlaubsverwaltung

IT-Assistenz bei Standardproblemen 

Automatisierung von Retouren und Bestellstatus-anfragen

Digitale Kunden-beratung:

Automatisierter Kundenservice von Produktberatung bis Lagerauskunft, Beratung bis Retourenmangement – 24/7 – mehrsprachig, auch im stationären Handel.


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Beispiele, die unsere digitale Fachkraft beantwortet

  • „Wo ist meine Bestellung?“
  • „Wann ist Produkt XY wieder verfügbar?“
  • „Welche Filiale hat das Produkt auf Lager?“
  • „Die Kasse ist nicht abgemeldet worden, was muss ich tun?“
  • „Wie kann ich die Gutschrift für den Kunden eintragen?“

Warum heronOS?

Erleben Sie die digitale Fachkraft HeronOS im Live-Einsatz: Für weniger Engpässe, mehr Umsatz und begeisterte Kunden – stationär & online.

DSGVO & BSI-C5-konform:

Ihre Daten sind maximal sicher.
nach DSGVO, EU-AI Act und KRISIS.

Made & Hosted in Germany

Betrieb in deutschen Rechenzentren oder
On Premise. 

Nahtlose, einfache Integration

Kompatibel mit Ihren bestehenden Business Tools.

Jederzeit skalierbar

Wächst mit Ihrem Bedarf – von groß klein bis groß.

Schnell einsatzbereit

Startklar in wenigen Wochen, kein langes Projekt. Auch ohne KI Know-how trainierbar.

Special

Verbunden mit Ihrem Warenwirtschafts- und CRM System.

Auszug aus den Referenzen

heronOS automatisiert den Kundensupport am Telefon auf 24/7 . Von Artikelsuche bis Click und Collect Support, alles läuft über KI. Im Chat unterstützt die KI Fachkraft bei der Produktsuche, sogar auf Fotobasis.“

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